诚实守信终圆梦
——汉中市“最美系列人物”南郑县青树镇昆力超市朱彩芝同志先进事迹
朱彩芝，女，汉族，现年43岁，南郑县青树镇人，现为南郑县青树镇昆力购物经理，2017年3月荣获“最美系列人物”称号
提起朱彩芝，青树镇大街小巷的老百姓都会翘起大母指，一位普通的碑坝姑娘硬是凭着诚实守信，把一个农村小商店一步一步发展到今天远近闻名的昆力超市。
一、重服务。服务是昆力超市的发展之“魂”。如何留住回头客，2014年8月创办之初，朱彩芝就坚定以优质的服务感动顾客，她真抓实干，大胆创新，推出“微笑服务”，要求员工微笑接待每一位顾客，把顾客当亲人一样，无论顾客提出任何要求，员工都要微笑服务，直到顾客满意为止。2015年12月的一天下午，汉山村一位老太太在超市买了一桶油和一袋米，回去时天色已晚，没有上山的车了，老太太满脸愁容，满街找人帮她找车，偏偏当时街上就是没有出租车，老太太只好回到超市，找到朱彩芝让朱彩芝行行好送她回去，朱彩芝二话没说，开上自己的车把老太太送回了汉山，帮老太太把米、油搬到屋里，抬头一看，屋里冰锅冷灶，大冬天的，还没有取暖的炉子，她又给了300元钱，让老太太买个炉子取暖，回到家时，已是晚上10点多了。正是她的热心肠，温暖了顾客的心，赢得了当地群众的好口碑.
二、重管理。朱彩芝把超市管理看着是企业的发展之“命”。要求别人做到的，自己首先不折不扣的做到，这就是朱彩芝一贯的工作作风和管理办法，从建立管理制度入手，定期对员工进行培训，熟记管理制度，全面提高了员工的素质。平时狠抓销售知识学习，定期组织员工学习食品安全等制度，对各员工区域商品进行学习了解，提高员工销售技巧。经过多年努力，塑造出一支有销售经验的队伍，超市业绩也有了大幅提升。她以人为本，人性化管理。超市推行以岗定人，她经常了解员工的家庭情况，了解员工的实际困难，把员工的冷暖放在心上，谁家有困难就主动帮助，逢年过节都为员工准备一份礼物，无论资金再紧张，都按时给员工发工资，以情感人，温暖了员工的心。2016年3月，在超市上班的小谢遇到了一个大问题，家里的房子处在青树街的要道口，位置十分优越，由于家里经济条件不好，多年来无力翻修，破烂不堪，镇上正在建设文化旅游名镇，要对房屋立面进行仿古打造，几次催他回去修房，可是小谢根本没钱修房，一次偶然机会，他向朱彩芝说起了修房的事，朱彩芝鼓励小谢说：“你别怕，钱的问题我给你想办法，我先把你的房子租了，一次性给你付5年的租金，你拿上租金回去修房，房子修好了租给我办孕婴店。”就这样，朱彩芝给小谢付了30万元房租，解决了他的燃眉之急。
三、重诚信。诚信是超市的发展之“本”。昆力是一家销售蔬菜水果鲜肉的大型超市，朱彩芝深知食品安全关系千家万户，人命关天，在工作中她对食品安全作出严格规定，亲自监督落实。2015年9月，超市从汉中进回一批面皮，当时正值秋收大忙季节，买面皮的农民很多，谁知，第二天就有两人来超市反映，说面皮有问题，有4人因吃了这个面皮住进了医院。得知情况后，朱彩芝主动配合镇食药所展开救治，她对镇领导说：“虽说面皮不是我生产的，但顾客是从我们超市买的，有问题，我们愿意承担责任，我们一定配合调查、救治。”随后，朱彩芝带上慰问品到医院看望农民朋友，并主动给买了面皮的9位顾客赔偿了损失，支付了他们5000多元医药费.在食药部门的监管下，查清了原因，给朱彩芝还了清白。这件事后，有人对朱彩芝说，面皮又不是你生产的，有问题应找生产面皮的赔偿，你凭啥给他们付医药费，朱彩芝对大伙说：“我们做生意，讲的是诚信，守的是责任，都是乡里乡亲的，面皮是从我这里卖出去的，我就应该担这个责任，花点钱没啥。”后来，超市规定所有食品必须提前提供检疫合格报告，以供超市备案和每月审查,严格做到“三不进”，无合格报告的商品不进，临期产品不进，来路不明的商品不进，从而保证了每一个货架上的食品都有据可查。尤其在生鲜管理上，更是严格把关。自行包装的商品不许更换标签，超出保质期的商品绝不销售。生鲜商品明码标价，每台电子秤定期进行测量，以防出现缺斤少量现象。每天都会对蔬菜水果质量进行自检自查，检验不合格一律不能上架。
在朱彩芝的带领下，企业一直坚持诚信、责任、奉献的企业精神，一切从顾客利益出发，为顾客服务，超市建立了公开消费者投诉热线，便于顾客监督，严格按照国家“三包标准”，对售出商品在规定期限内出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的全给退货，深受广大消费者信赖。短短几年，由于超市品种齐全，物美价廉，诚实守信，员工发展到80多人，年销售收入500多万元，超市在整个镇上众人皆知，在顾客中树立了良好的口碑，被评为“食品安全诚信企业”，朱彩芝被县妇联评为“巾帼创业先锋”，加入了南郑县女企业家协会。
青春在平凡的岗位上闪光，巾帼不让须眉。正如毛泽东所说的那样，我们的队伍到处有这样的人，普通、平常得像清凉山上的草一样，我们不注意到他们，往往听不到他们的声音，可正是这些人支撑了我们的事业，支撑着昆力的文明进步。
